Online-Kauf

Ihre Bestellung

Wie kann ich Unterstützung erhalten?

Wir laden Sie ein, unsere Verkaufsabteilung telefonisch unter +33 (0)5 57 55 10 10 oder per E-Mail contact@ananbo.com zu kontaktieren.

Änderung meiner soeben aufgegebenen Bestellung

Unsere Tapeten werden auf Bestellung nach Ihren individuellen Maßen gedruckt.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

Eine bereits ausgestellte Rechnung kann nicht mehr geändert werden. Für Änderungen der Lieferadresse wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unsere Verkaufsabteilung contact@ananbo.com.

Ich habe meine Bestellung abgeschlossen, aber noch keine Bestätigung erhalten.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellbestätigung erst einige Minuten nach dem Kauf versendet wird. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Verkaufsabteilung telefonisch unter +33 (0)5 57 55 10 10 oder per E-Mail contact@ananbo.com.

Wann wird meine Bestellung vorbereitet?

Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Vorbereitung Ihrer Bestellung informiert.

Ab diesem Zeitpunkt kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkostenbeteiligung wird basierend auf den Maßen Ihres Produkts und der Lieferadresse Ihrer Bestellung berechnet.

Der Versand erfolgt für alle Ziele (Frankreich und Ausland) über DHL.

Wie lange sind die Versand- und Lieferzeiten?

Unsere Tapeten werden erst nach Zahlungseingang gedruckt. Wir führen kein Lager.
Herstellungsdauer:  10 bis 16 Werktage.
Lieferung : rechnen Sie mit 1 bis 3 zusätzlichen Tagen.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Lieferadresse und der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.

Für weitere Fragen erreichen Sie unsere Verkaufsabteilung unter +33 (0)5 57 55 10 10 oder per E-Mail contact@ananbo.com.

Wohin liefert ananbo.com?

Auf dieser Website gekaufte Produkte können nur in die Europäische Union sowie in die Schweiz, nach Norwegen, Großbritannien, in die USA, nach Australien und Kanada geliefert werden.

Die vollständige Liste der lieferbaren Länder finden Sie in unseren AGB.

Lieferadressen außerhalb der genannten Länder werden während des Bestellvorgangs abgelehnt. Ananbo.com liefert nicht an Postfächer.

Lieferung in die USA, nach Australien und Kanada

Gewerbliche Bestellungen werden von einem Ursprungszeugnis begleitet.

Dieses Dokument wird Ihrer Bestellung zum Preis von 30 € (zzgl. MwSt.) hinzugefügt und ist bei der Bestellung zu bezahlen.

Lieferung außerhalb Frankreichs

Bei Lieferungen ins Ausland verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Einfuhrformalitäten und Erklärungen bei den Zollbehörden zu erledigen und alle anfallenden Steuern und Zölle zu tragen. Ein Ursprungszeugnis wird bei zertifizierten Geschäftskunden automatisch in den Warenkorb gelegt. Für dieses Zertifikat werden zusätzlich 30 € (zzgl. MwSt.) berechnet.

Verwendeter Incoterm :
Delivered at place (DAP) oder „Geliefert benannter Ort“ für Geschäftskunden.

Multimodaler Incoterm: Der Verkäufer trägt den Transport bis zum vereinbarten Lieferpunkt. Der Käufer erledigt die Einfuhrformalitäten und zahlt die anfallenden Zölle und Steuern an DHL.

Liefern Sie an Postfächer?

Aus Sicherheitsgründen liefert ananbo.com nicht an Postfächer oder postlagernd. Jedes Ananbô-Paket wird dem Empfänger persönlich ausgehändigt.

Kann mein Paket in meinen Briefkasten geliefert werden?

Tapetenpakete können aufgrund ihres Sonderformats nicht in Ihren Briefkasten geliefert werden. Zudem erfolgt bei Abwesenheit keine Übergabe an Dritte.

Ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich?

Bei Erhalt des Pakets ist die Unterschrift des Empfängers erforderlich.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Ihnen zahlreiche Zahlungsmethoden an, die sowohl für Privatpersonen als auch für Geschäftskunden geeignet sind (Kreditkarte, Überweisung, PayPal sowie Scheck – letzteres nur für Kunden aus Frankreich).

Unabhängig von Ihrer Wahl setzen wir alles daran, die absolute Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Ist meine Zahlung sicher?

Ein Schlosssymbol neben der mit „https“ beginnenden Seitenadresse zeigt an, dass Sie sich in einer gesicherten Umgebung befinden.

Dank des 3DSecure-Systems wird die Sicherheit von Zahlungen mit Visa® und Mastercard® durch die Verfahren „Verified by Visa®“ und „MasterCard® SecureCode“ zusätzlich verstärkt.

Darüber hinaus hat Ananbô Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Datenübertragung im Internet niemals zu 100 % sicher ist und online übermittelte Informationen potenziell von unbefugten Dritten gesammelt werden können.

Was bedeutet der Sicherheitscode meiner Kreditkarte?

Dieser Code wird beim Abschluss Ihrer Bestellung abgefragt. Es handelt sich um eine eindeutige 3-stellige Prüfnummer (z. B. bei Visa oder MasterCard), die Online-Transaktionen per Kreditkarte absichert. Sie finden diesen Code auf der Rückseite Ihrer Karte im Unterschriftsfeld.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich Ananbô-Produkte umtauschen oder zurückgeben?

Die Tapeten von Ananbô werden auf Bestellung und nach Ihren individuellen Maßen gedruckt. Da diese Wanddekorationen speziell für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch, von der Rückgabe und von der Erstattung ausgeschlossen.
Sobald die Tapete angebracht wurde, können keine Reklamationen mehr akzeptiert werden.
Mit der Anbringung gilt die Ware als angenommen.
Reklamationen bezüglich der Montagekosten werden nicht akzeptiert.
Reklamationen auf Ersatzlieferung nach erfolgter Anbringung sind ausgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Panoramatapete

Wie steht es um die Verfügbarkeit der Produkte?

Die Ananbô-Standards umfassen drei Formate:
B400xH250 cm – 4 Bahnen à 100 cm
B500xH260 cm – 5 Bahnen à 100 cm
B600xH270 cm – 6 Bahnen à 100 cm

Einige Dekore sind jedoch nicht in diesen Formaten erhältlich (Lalit, Jaipur…).

Bei maßgefertigten Tapeten wählen Sie die Höhe und Anzahl der Bahnen selbst. Planen Sie eine Reserve von 5-10 cm in der Höhe und 10 cm in der Breite ein. Maßanfertigungen sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Unser Vertrieb ist Mo-Fr (9:30-17:00) unter +33 (0)5 57 55 10 10 oder contact@ananbo.com erreichbar.

Prüfung vor der Anbringung

Prüfen Sie innerhalb von 15 Tagen: Referenznummer und Passgenauigkeit der Bahnen (trocken aneinanderlegen).

Vorsichtig handhaben. Bitte saubere Baumwollhandschuhe tragen.

Anbringung der Ananbô-Tapete

Bitte beachten Sie die Verlegeanleitung auf unserer Website.

Welcher Kleber ist geeignet?

Kleber für Vliestapeten (z.B. lösungsmittelfreier Vlieskleber von Quelyd). Der Kleber darf nicht auf die bedruckte Seite gelangen. Ananbô haftet nicht für Schäden durch unsachgemäßes Kleben.

Feuchträume

Wir raten von der Installation in Badezimmern oder Küchen ab. Ananbô haftet nicht für feuchtigkeitsbedingte Schäden.

Technische Eigenschaften

Digitaler HD-Druck auf Vliesträger (147 g/m²), Zellulose-Polyester-Mischung. Ultramattes Finish, weiche Haptik. Einfache Wandklebetechnik.

Normen: Brandschutz = M1 / Innenluft = A+ / Objektgeeignet (ERP).

Authentizität, Sicherheit und Datenschutz

Wie erkenne ich ein echtes Ananbô-Produkt?

Nur ein Kauf auf unserer Website, in unserem Pariser Showroom oder bei einem unserer offiziellen Händler garantiert die Authentizität einer Ananbô-Tapete oder eines Ananbô-Kleidungsstücks.

Muss ich alle Cookies akzeptieren und welche werden auf ananbo.com verwendet?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, um Daten über Ihre Nutzung der Website zu erfassen.

Es gibt zwei Arten von Cookies auf unserer Website:
– Technisch notwendige Cookies, die Grundfunktionen wie den Warenkorb ermöglichen.
– Drittanbieter-Cookies, insbesondere für statistische Analysen, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und unsere Dienste an Ihre Vorlieben anzupassen.

Wie kann ich meine Cookie-Einstellungen verwalten?

Alle gesammelten Informationen sind anonym. Sie können Cookies jederzeit über Ihren Browser deaktivieren oder löschen. Wir empfehlen, die notwendigen Cookies aktiviert zu lassen, um den Online-Bestellvorgang nicht zu beeinträchtigen. Weitere Anweisungen finden Sie unter „Informationen zu Cookies“.

Ist der Server von ananbo.com sicher?

Ananbô hat Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Datenübertragung im Internet niemals zu 100 % sicher ist.

Wie erhalte ich Informationen über die Verwaltung meiner Daten und meine Rechte?

Weitere Informationen zu den gesammelten Daten und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie durch Klicken hier aufrufen können.

Falls Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter +33 (0)5 57 55 10 10 oder per E-Mail contact@ananbo.com.