Nuestro showroom de París permanecerá cerrado del 2 al 24 de agosto, pero podrán seguir realizando sus pedidos online y nuestro equipo comercial estará a su disposición durante todo el verano.
Nuestro showroom de París permanecerá cerrado del 2 al 24 de agosto, pero podrán seguir realizando sus pedidos online y nuestro equipo comercial estará a su disposición durante todo el verano.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Departamento Comercial por teléfono +33 (0)5 57 55 10 10 o por correo electrónico contact@ananbo.com.
Nuestros papeles pintados se imprimen bajo pedido según sus dimensiones.
No podremos modificar su pedido una vez validado el pago.
Una factura ya emitida no podrá ser modificada. Para cualquier cambio en la dirección de entrega, le rogamos que se ponga en contacto rápidamente con el Departamento Comercial por correo electrónico contact@ananbo.com.
Es posible que su confirmación de pedido se envíe unos minutos después de realizar la compra. No olvide revisar su carpeta de correo no deseado (Spam). Si no recibe ningún correo, póngase en contacto con el Departamento Comercial por teléfono +33 (0)5 57 55 10 10 o por correo electrónico contact@ananbo.com.
Al recibir su pago, se le enviará un correo electrónico indicando que su pedido está en fase de preparación.
A partir de ese momento, su pedido ya no podrá ser modificado.
La participación en los gastos de envío se calcula en función de las dimensiones de su producto y de la dirección de entrega de su pedido.
El transporte para todos los destinos (Francia y extranjero) se realiza a través de DHL.
Nuestros papeles pintados se imprimen al recibir su pago. No disponemos de stock.
Plazo de fabricación: de 10 a 16 días hábiles.
Entrega : cuente con 1 a 3 días adicionales.
Los gastos de envío se calcularán al realizar su pedido.
El transporte para todos los destinos (Francia y extranjero) se realiza a través de DHL.
El día del envío de su pedido, se le enviará un correo electrónico con la confirmación de la dirección de entrega comunicada y el número de seguimiento de su paquete.
Para cualquier otra consulta, nuestro Departamento Comercial está disponible por teléfono +33 (0)5 57 55 10 10 o por correo electrónico contact@ananbo.com.
Los productos adquiridos en este Sitio solo pueden entregarse en la Unión Europea, así como en Suiza, Noruega, Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Canadá.
La lista exhaustiva de los países elegibles para la entrega se puede consultar en las Condiciones Generales de Venta (CGV).
Cualquier dirección de entrega situada fuera de los países mencionados será rechazada durante el proceso de pedido. Ananbo.com no tramitará pedidos con destino a apartados de correos.
¿Su país no es elegible para realizar pedidos en nuestro sitio web? Póngase en contacto con el departamento comercial por teléfono +33 (0)5 57 55 10 10 o por correo electrónico contact@ananbo.com.
Los pedidos profesionales van acompañados de un certificado de origen.
Este documento se añadirá a su pedido con una tarifa de 30€ (IVA no incluido) a pagar al realizar el pedido.
En caso de entrega en el extranjero, el cliente se compromete a realizar todos los trámites y declaraciones de importación necesarios ante las autoridades aduaneras y administrativas del país correspondiente, y a pagar todos los impuestos, derechos de aduana o cualquier otra suma que se le exija para la importación. Se añadirá automáticamente un certificado de origen al carrito de los clientes con cuenta profesional certificada. Este certificado tendrá un coste adicional de 30€ (IVA no incluido).
Incoterm utilizado :
Delivered at place (DAP) o “Entregado en lugar de destino” para el cliente profesional.
Incoterm multimodal: el vendedor asume el transporte de la mercancía hasta el punto de entrega acordado. El comprador realiza los trámites de importación y abona los derechos e impuestos correspondientes a DHL.
Por razones de seguridad, ananbo.com no tramita pedidos con entrega en apartados de correos o lista de correos. Todos los paquetes de Ananbô se entregan en mano al destinatario.
Los paquetes de papel pintado no pueden entregarse en su buzón debido a su formato no estándar. Además, no se entregarán a terceros en caso de ausencia del destinatario.
Se requiere la firma del destinatario al recibir el paquete.
Ofrecemos diversos métodos de pago adaptados tanto a particulares como a profesionales (tarjeta de crédito, transferencia, PayPal y cheque, este último solo para clientes franceses).
Independientemente de su elección, hacemos todo lo posible para garantizar la total seguridad de las transacciones.
La presencia de un candado junto a la dirección de la página que comienza con «https» indica que se encuentra en un entorno seguro.
Gracias al sistema 3DSecure, la seguridad de los pagos realizados con tarjetas Visa® y Mastercard® se refuerza mediante los métodos «Verified by Visa®» y «MasterCard® SecureCode».
Además, Ananbô ha implementado medidas de seguridad para proteger la información personal que usted nos facilita frente a accesos y usos no autorizados. No obstante, tenga en cuenta que la transmisión de datos por Internet nunca es 100 % segura y que cualquier información comunicada en línea puede ser potencialmente recopilada por terceros ajenos.
Este código se le solicitará al realizar el pedido. Se trata de un código único de 3 dígitos (por ejemplo, en Visa o MasterCard) que asegura las transacciones en línea y que figura en el reverso de su tarjeta, en el campo de la firma.
Los papeles pintados Ananbô se imprimen bajo pedido y según sus medidas personalizadas. Al ser decoraciones creadas exclusivamente para usted, no se admiten devoluciones, reembolsos ni cambios.
Una vez instalado el papel, no se aceptará ninguna reclamación.
La instalación implica la aceptación del producto.
No se aceptará ninguna reclamación relativa a los gastos de instalación.
No se aceptará ninguna reclamación que consista en el suministro de un decorado de sustitución tras la instalación.
Agradecemos su comprensión.
Los estándares de Ananbô cuentan con tres formatos:
L400xH250 cm – 4 paños de 100 cm
L500xH260 cm – 5 paños de 100 cm
L600xH270 cm – 6 paños de 100 cm
Sin embargo, algunos de nuestros diseños no están disponibles en estos formatos (Lalit, Jaipur…).
Los papeles pintados a medida de Ananbô son formatos en los que usted elige la altura y el número de paños necesarios para su proyecto. Se recomienda prever un margen de 5 a 10 cm en la altura y un mínimo de 10 cm en la anchura. El diseño elegido se realiza según sus dimensiones, por lo que no podrá ser devuelto, cambiado ni reembolsado.
Nuestro Departamento Comercial está a su disposición de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00, por teléfono +33 (0)5 57 55 10 10 o por correo electrónico contact@ananbo.com.
Dispone de un plazo de 15 días para comprobar los siguientes puntos:
– El papel pintado panorámico entregado debe coincidir con la referencia pedida.
– Compruebe el encaje de los paños colocándolos borde con borde antes de pegarlos.
Manipular con precaución. Utilice guantes de algodón limpios para la instalación.
Le invitamos a consultar las instrucciones de instalación en nuestro sitio web.
Una cola para papel pintado tejido no tejido (TNT). Algunos de nuestros clientes utilizan cola sin disolventes de la marca Quelyd, disponible en la mayoría de tiendas de bricolaje.
La cola no debe desbordar las juntas, ya que puede dañar el papel. Ananbô declina toda responsabilidad por manchas o daños causados por la cola o falta de cuidado durante la instalación.
No frotar ni raspar. No deje que la cola se seque sobre la cara impresa.
No recomendamos instalar nuestros diseños en estancias húmedas como baños o cocinas.
Algunos clientes han aplicado un barniz incoloro mate para proteger el papel de la humedad, pero Ananbô no se hace responsable de la alteración del producto en estas condiciones.
Le invitamos a contactar con el servicio comercial para cualquier solicitud relativa a escaleras o proyectos de grandes dimensiones.
No recomendamos añadir paños una vez instalado el papel. Al ser impresiones digitales personalizadas, pueden existir ligeras variaciones de tono entre diferentes tiradas de impresión.
Nuestros papeles tejidos no tejidos no deben frotarse ni lavarse. Puede quitar el polvo suavemente sin presionar. Una vez instalado, no se aceptará ninguna reclamación.
Impresión digital HD sobre revestimiento no tejido (TNT) de 147 gr/m², compuesto por una mezcla de celulosa y poliéster. Acabado ultra mate, tacto suave y aterciopelado. Instalación fácil mediante encolado de la pared.
Certificaciones: Resistencia al fuego = M1 / Calidad del aire = A+ / Apto para proyectos públicos (ERP).
Solo las compras realizadas en nuestro sitio web, en nuestro showroom de París o a través de uno de nuestros distribuidores oficiales pueden garantizar la autenticidad de un papel pintado o de una prenda Ananbô.
Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en su ordenador, tableta o móvil que permite registrar y seguir los datos relativos a su uso del sitio web.
Existen dos tipos de cookies en nuestro sitio:
– Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, que le permiten utilizar las funciones principales de ananbo.com, como el almacenamiento de productos en su carrito.
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Ananbô ha implementado medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados. No obstante, considere que la transmisión de datos por Internet nunca es 100 % segura y que la información podría ser interceptada por terceros ajenos.
Puede obtener más información sobre los datos que recopilamos y sus derechos consultando nuestra Política de Privacidad accesible haciendo clic aquí.
Si no encuentra su respuesta aquí, puede contactar con nuestro Departamento Comercial por teléfono +33 (0)5 57 55 10 10 o por correo electrónico contact@ananbo.com.
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