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ANANBÔ
Château Montaliret
33420 GENISSAC
Tel : +33 (0)5 57 55 14 41
Mobile : 06 60 35 66 02
Fax : +33 (0)5 57 55 14 44

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SUIVI DE VOS COMMANDES :

Pas d'inquiétude, dès la prise en charge de votre commande,
plusieurs mails vous seront communiqués pour vous indiquer l'état de celle-ci et vous rassurer de son suivi :

  • Au moment de sa prise en charge par notre atelier.
  • Au moment de son expédition et de son retrait par notre transporteur.
  • Et tout au long de son parcours (via le numéro de tracking Exapass).

Nous sommes à votre écoute pour vous apporter les réponses à toutes vos questions :

Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h (hors samedis, dimanches et jours fériés).

 LIVRAISONS & FRAIS DE PORT :

Livraison de 8 à 16 jours - 20 France Métropolitaine
Nos frais de port débutent au prix fixe de 20  pour des livraisons en France Métropolitaine.
Pour les livraisons en CEE, merci de nous contacter.

A titre indicatif, les frais de port CEE débutent à 17    et évoluent selon le poids et le volume final de votre commande.
Pour les livraisons hors CEE et dans les Dom-Tom, les frais de port vous sont confirmés par mail.
Les taxes douanières restent à la charge exclusive de nos clients.

Les livraisons sont généralement assurées par DPD ou Colissimo, UPS, DHL ou France Express.
Le délai de traitement de votre commande est de 24 à 48 heures (hors jours fériés, samedis et dimanches), dès validation du paiement.
Les délais de transport sont ensuite de 24 à 48 heures (hors jours fériés, samedis et dimanches) selon la destination en France
Métropolitaine.
Les délais sont susceptibles d'être rallongés pour les livraisons à l'étranger et dans les Dom Tom.

PAIEMENT SECURISÉ :

ANANBÔ assure la pérennité de vos transactions par le biais de son partenaire bancaire Le Crédit Agricole,
grâce à un paiement en ligne sécurisé Système 3D secure aussi appelé "Verified by Visa" chez Visa, et "SecureCode" chez Mastercard.
Ce système a été inventé pour éviter les fraudes de type CNP (Card No Present),
c'est-à-dire les paiements frauduleux par carte bancaire sans présence réelle de la carte (numéros de carte volés, par exemple).

Avec 3DSecure, des informations complémentaires vous seront demandées pour valider le paiement.

Vous entrerez toujours votre numéro de carte, expiration et cryptogramme, mais après avoir entré ces informations,
vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera des informations supplémentaires.
Une fois les informations fournies, vous reviendrez sur le site qui vous confirmera le paiement.

Les paiements par chèque sont également acceptés, à nous retourner à l'adresse suivante :

  • ANANBÔ
    Château Montaliret, 1260 route de Branne
    33420 Génissac .

Votre commande n'est expédiée qu'après réception de votre chèque et un délai de 5 jours ouvrés (délai de contrôle/validité bancaire).
Les virements bancaires sont également possibles. Nous contacter.

 SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E) :

ANANBÔ s'engage dans la qualité et le sérieux de son service. Si malgré tout vous êtes déçu(e) n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la livraison pour changer d'avis et nous retourner la marchandise,
merci de nous informer par mail de votre désir de nous renvoyer votre décor.
Seuls les frais de retour restent à votre charge. Nous effectuons les remboursements par chèque ou virement, au nom et à l'adresse
de facturation initiale, et ce, dans un délai de 15 jours ouvrés après contrôle de la marchandise retournée.

Les articles ne doivent pas être endommagés et doivent être renvoyés dans leurs emballages d'origine.
Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes d'échantillons.